投稿日 2013年10月10日 18:17
この3つさえあれば何とかなります。
こんにちは。GOGOマッキーです。
昨日、今日と久しぶりに現場作業をしました。
体調不良で欠勤者が出たため、私が急遽、フォローすることになったのです。
フォークリフトやトラックの運転もしたのですが、その運転は久しぶりすぎてビビりながら、そして、どこかぎこちないものでした。
さて、欠勤したのはあるお客様の専任の担当者Yさんがですが、通常、そのお客様に関してはYさんがほとんどの業務を把握し、こなしています。
私はその業務のある程度の“流れ”は把握してます。
しかし、実際の注文、受注、加工、納品などの細かいスケジューリングは把握していません。
早朝にYさんからの「すみません。今日休ませてください」との連絡を受けた時は、
正直「これは困ったな~」と思いました。
しかし、時代は進化してます。
電話、、LINE、ドロップボックス。この3つさえあれば、困ることはありません。
また、運が良いことにYさんは常にその3つの手段をすることが可能な状況でした。
不明点があれば電話やLINEで聞く。逆にYさんからの作業の指示も電話かLINE。
また、受注の状況や社内加工の進捗具合はドロップボックス。
全ての情報がリアルタイムで私とYさんが共有することができました。
今日、私が作業したことは最低限しなければならないことのみでしたが、
お客様にご迷惑をお掛けすることなく、無事に終了しました。
もちろん、私は日常でも3つの通信手段は使いますが、
今日のような“非常事態”を迎えた時、改めてそのスゴさと便利さに感謝しました。
でも、Yさん。できれば明日は来てくれると助かるのですが・・・・。